售后管理

售后订单列表可以查看您名下所有申请售后的机器列表。可以新增、修改售后单信息。点击快递单号，可以查看快递的物流信息。

注：当售后问题单状态为“寄回工厂途中”渠道商可以修改售后问题单，当设备已达到工厂或处于维系中时问题单不可变更。

新增售后单

渠道商可以通过二个路径新增售后单。

• 设备总览-设备列表-“操作”栏目可以新增售后单
• 售后管理-新增售后单

提交列表用户可以获取到返厂地址，并同步填写故障设备序列号以及故障描述和故障视频，同时需要留存设备维修后返回的地址。

编辑售后单

当售后单状态为“寄回工厂途中”时售后单可以被修改，当超过此状态可以联系平台运营人员修改。

查看快递单号

点击物流快递单号，即可查看快递物流信息